|
Reisevilkår for EcoExpeditions
Ved bestilling av reise med EcoExpeditions (heretter EE) er vilkårene
nedenfor er en del av den avtalen du inngår med EE. Vi anbefaler at du leser
gjennom vilkårene før du melder deg på en reise med EE.
1. Overordnet regelverk
EE arrangerer turer for grupper og enkeltpersoner. EE har stilt garanti
overfor Reisegarantifondet og forholder seg til lov om Pakkereiser nr. 57.
1995 med forskrifter og de vilkår for Pakkereiser som er utarbeidet av Den
Norske Reisebransjeforening (DNR) i samarbeid med Forbrukerombudet (FO).
Informasjonen i detaljprogrammet for hver enkel tur utgjør sammen med
punktene nedenfor våre reisevilkår. I de tilfeller EE gir opplysninger om
endringer i program, ruter, betingelser eller lignende før kjøp av reisen,
vil disse opplysningene erstatte tilsvarende punkter i detaljprogrammet.
Avtalen mellom EE og deltager består av detaljprogram inkludert eventuelle
endringer, reisevilkår og ordrebekreftelse / reisedokumentasjon.
2. Reisen
2.1 Reiserute og program
Program, flyruter, reisetider, hotell og annen informasjon på våre
internettsider eller i detaljprogram er fastlagt lang tid i forveien. Disse
opplysningene kan endre seg før reisen begynner eller etter at reisen er
påbegynt. Våre detaljprogram er derfor å anse som foreløpige. Ved endringer
som beskrevet ovenfor har vi som arrangør, i samarbeid med lokale arrangører
i hvert land, som mål å erstatte kansellert eller endrete program med
tilsvarende program av samme kvalitet. Normalt vil slike endringer bli
opplyst straks vi er kjent med saken og vi vil gjøre alt som står i vår makt
for å løse eventuelle problemer som kan oppstå. I noen tilfeller kan det bli
nødvendig å ertatte et reisemål med et annet og vi vil da velge et
alternativ med innhold og prisnivå så likt den opprinnelige reisen som mulig.
2.2 ”Force majeure”
Hvis omstendigheter utenfor vår kontroll (“force majeure”) gjør det umulig å
gjennomføre reisen, vil dette normalt ikke medfører reduksjon i reisens pris.
Uventede situasjoner grunnet værforhold, epidemier, politiske forhold,
naturkatastrofer og lignende kan gjøre det nødvendig å foreta endringer i
programmet etter at reisen er startet. Deltager plikter å følge det endrede
opplegg og eventuelle merkostnader som følge av nye billetter, kost og losji,
transport mm må deltager i slike tilfeller dekke selv. Våre reiser foregår
ofte i områder utsatt for ekstreme værforhold og er ofte basert på en
logistikk som er sensitiv for dårlig vær, tekniske problemer eller uhell.
Det kan medføre at man ikke rekker planlagt hjemreise. Vi vil i slike
tilfelle forsøke å endre på flybilletten men vi kan ikke garantere at dette
er mulig uten kostnader for deltagerne. Sikkerheten for deltagerne og våre
medarbeidere på turene vil alltid ha høyeste prioritet.
2.3 Sikkerhet og risiko
På våre reiser kan det oppstå farer og ulykker. Deltagere må være
inneforstått med at deltagelse gjøres på eget ansvar. På enkelte av våre
reiser er det større mulighet for farer eller ulykker enn på de fleste andre
pakkereiser. På våre reiser kan det for eksempel være fare for skred, fall i
bresprekker, forfrysninger, høydesyke, benbrudd og lignende (dette er ikke
en uttømmende opplisting). Våre turledere og guider har erfaring fra turene
de leder og deres anvisninger må følges. Ulykker eller ubehag kan likevel
oppstå og i slike tilfeller kan det ikke gjøres gjeldende ansvar overfor
turleder/guide eller overfor EE.
3. Ditt ansvar
3.1 Avbestilling
De som har helårs reiseforsikring har vanligvis avbestillingsforsikring
inkludert i denne forsikringen. Deltager vil da vanligvis få tilbake tapt
beløp ved avbestilling på grunn av sykdom hos deltager eller nærmeste
familie. Da trengs vanligvis ingen ekstra avbestillingsforsikring. Les
igjennom dine forsikringsbetingelser før dere eventuelt bestiller
avbestillingsforsikring.
NB! Forsikringen må være gyldig ved bestillingstidspunktet.
3.2 Pass og visum
Pass kreves for alle reiser utenfor Schengen området. For noen av våre
reiser er visum er nødvendig for nordmenn og da vil dette være nevnt i
detaljprogrammene. Deltager har selv ansvaret for å søke om visum hvis ikke
annet er oppgitt. For enkelte reisemål kreves det at passet er gyldig
minimum 6 mnd etter avsluttet reise. Det er deltagers ansvar å sjekke at
passet er gyldig minimum 6 mnd etter avsluttet reise.
3.3 Forsikring
Deltager er pliktig å ha tegnet en syke og ulykkesforsikring som også skal
dekke en eventuell hjemtransport. Bevis på reiseforsikring med
forsikringsnummer og selskap må sendes EE som en del av påmeldingen.
3.4 Reisedokumenter
Deltager har selv ansvaret for å kontrollere at mottatte reisedokumenter
stemmer overens med bestillingen.
3.5 Vaksinasjoner
Deltager har selv ansvaret for å kontakte lege eller vaksinasjonskontor for
å få anbefalinger vedrørende relevante vaksinasjoner for reisen. Ved
innreise til enkelte land kan det kreves dokumentasjon på at deltager har
vaksinasjon mot Gul Feber og det er deltager sitt ansvar å medbringe slik
dokumentasjon. Vanligvis vil deltager motta et lite hefte på
vaksinasjonskontoret med dokumentasjon på hvilke vaksinasjoner som er tatt.
3.6 Fysisk form
Noen av våre turer er fysisk, psykisk og teknisk krevende. Deltager er
forpliktet til å være i tilfredstillende fysisk og mental form og
tilfredstillende teknisk forberedt ved avreise. Kontakt EE for krav for din
tur. Vi forbeholder oss retten til å avvise deltagere som ikke
tilfredsstiller våre krav for hver enkel tur.
3.7 Helseskjema
For enkelte turer er deltager forpliktet til å ut ett helseskjema ved
påmelding. For enkelte turer kan det også være et krav med underskrift av
lege. Er deltager over 60 år kan det være nødvendig med underskrift av lege.
Helseskjemaet vil bli makulerer etter turen er avsluttet. Ved påmelding er
det deltagers ansvar å returnere helseattest innen 3 uker eller etter avtale
ved påmelding tett opptil avreise. Ved innlevering helseattesten senere enn
påkrevet og deltager ikke kan dra på turen pga forhold beskrevet i denne
ikke kan dra på turen, gjelder samme gebyrer og økonomiske forhold som ved
en avbestilling.
3.8 Obligatoriske samlinger
Noen av våre turer har obligatoriske treningsøkter/samlinger før avreise.
Deltager er forpliktet til å delta på disse.
3.9 Personalia
EE må holdes orientert om eventuelle adresseendring slik at informasjon /
reisedokument kommer frem til deltager i tide. Deltager er ansvarlig for at
passet er gyldig minst 6 mnd etter avsluttet reise. Vi må også informeres
hvis deltager får nytt pass og dermed nytt passnummer.
3.10 Flybillett
Deltager har ansvar for å ta vare på flybilletten under hele reisen.
Eventuelle kostnader ved å fremskaffe ny billett må dekkes av deltager. For
de aller fleste reisene brukes e-ticket som kun er en e-post med navn,
reiserute og billettnummer. Deltager må ta med en kopi av e-posten på reisen.
3.11 Reisetider
Det er deltagers ansvar å holde seg orientert om avganger og følge
anvisninger fra arrangør, transportselskap, e.l. gir i den anledning.
3.12 Instrukser fra turleder/guide
Deltager pliktrer å følge de instrukser, anvisninger og pålegg som guidene
gir på reisen.
3.13 Regler og bestemmelser
Under reisen er deltager forpliktet til å rette seg etter de regler og
bestemmelser som er gitt av offentlige myndigheter, arrangøren, arrangørens
representanter, hotell, transportselskap e.l.
3.14 Deltagers plikter
Deltager må ikke opptre slik at det er til sjenanse for andre. Ved
uakseptabel opptreden kan deltager nektes å delta eller utelukkes fra resten
av reisen. I slike tilfeller kan deltager ikke kreve tilbakebetaling fra
arrangøren. Ved utelukkelse etter påbegynt reise, kan deltager pålegges å
dekke omkostningene ved hjemreisen. Deltager kan gjøres erstatningsansvarlig
hvis vedkommende med vilje eller uaktsomhet påfører arrangøren tap bl.a. ved
ikke å overholde de bestemmelser som er nevnt ovenfor.
4. Bestilling, betaling og endring.
Påmelding/bestilling av reiser med EE skal skje skriftlig og er bindende.
Angrefristlovens hevingsrett gjelder ikke for reservasjonstjenester.
Forsinket betaling av depositum og totalsum anses som et vesentlig
mislighold og gir EE rett til å heve bestillingen.
4.1 Depositum
Prisene våre er basert på billigste billetter med de enkelte flyselskap.
Depositum tilsvarende pris for flybilletter forfaller innen 10 dager etter
mottatt påmelding. Størrelsen av depositum vil variere med de enkelte
reisemål og det vil bli informert om størrelsen på depositum i programmet
eller direkte fra EE.
4.2 Depositum - spesialturer
Enkelte av våre turer karakteriseres som spesialturer. Som eksempler – og
ikke som en uttømmende opplisting – kan nevnes: Jan Mayen, Cho Oyo og
Aconcagua. På disse turene vil et depositum ligge på ca 30% av
ekspedisjonens totalbeløp. Depositum forfaller innen 10 dager etter
påmelding og det vil bli informert om størrelsen på depositum i programmet
eller direkte fra EE.
4.3 Betaling
Reisens restbeløp (totalbeløp minus depositum) må være EE i hende senest 30
dager før avreise. Ved eventuell bestilling etter dette forfaller hele
reisens beløp til betaling innen 3 dager. For våre spesialturer vil
restbeløpet forfalle mer enn 30 dager før avreise og dette vil det bli
opplyst om i programmet for hver enkel tur.
4.4 Endringer
Endringer i bestillingen (hvis endring er mulig) av en reise blir belastet
med et gebyr på Kr 500 per endring. I tillegg kan det påløpe gebyr fra
flyselskap og arrangørene i våre samarbeidsland.
5. EE sitt ansvar
5.1 Overordnet lovverk
Pakkereiseloven gjelder ved kjøp av en pakkereise. EE har stilt garanti til
Reisegarantifondet, Postboks 227, 4001 Stavanger. Tlf.: 51 85 99 40
5.2 Gjennomføring
EE forplikter seg til å gjennomføre turen i henhold til utsendt
detaljprogram. EE tar forbehold om endringer i programmet på grunn av
forhold utenfor vår kontroll samt endringer i avgangstider for bil, tog, båt
og fly.
5.3 Avlysning
Hvis EE må avlyse en reise på grunn av for få deltagere, vil deltager få
hele sitt innbetalte beløp refundert.
5.4 Forsømmelser av deltager
EE påtar seg intet ansvar for tap eller ulempe som skyldes deltagers egen
forsømmelse.
5.5 Prisjusteringer
EE tar forbehold om eventuelle endringer av priser på grunn av endrede
transportpriser, drivstoffpriser, valutakurser, skatter eller avgifter.
Varsel om prisøkning skal være meddelt deltager senest den 20. dagen før
avreise. En prisøkning på mer enn 10% av turens pris gir kunden rett til å
gå fra avtalen uten kostnader for kunden.
6. Avbestilling og refusjon
6.1 Avbestilling
Avbestilling må skje skriftlig og avbestillingsdato regnes som den dato
avbestillingen mottas av EE. Dersom en avbestillingsfrist faller på en
helligdag eller alminnelig fridag må EE senest motta avbestilling på
nærmeste vanlige virkedag før avbestillingsfristen.
6.2 Refusjon
Følgende regler gjelder for refusjon ved avbestilling av en reise:
Flybilletter
De fleste flybilletter kjøpes lang tid i forveien og kan vanligvis ikke
endres eller refunderes. For det fleste turene vil pris for flybillett
tilsvare depositum og dette vil det bli opplyst om ved bestilling. Deltager
vil vanligvis få tilbake pengene for flybillettene på sin reiseforsikring
ved sykdom hos deltager eller nærmeste pårørende. Les igjennom dine
forsikringsbetingelser før du bestiller reise hos EE. NB! Forsikringen må
være gyldig ved bestillingstidspunktet.
-
Ved avbestilling av reisen mer enn 60 dager før avreise tapes depositum
som tilsvarer pris for flybilletter.
-
Ved avbestilling mellom 59 og 30 dager før avreise tapes inntil 50% av
reisens totalsum.
-
Ved avbestilling mindre enn 30 dager før avreise tapes inntil 100% av
reisens totalsum.
Spesialturer: Ved avbestilling mer enn 6 mnd. før avreise tapes depositum.
Ved avbestilling mindre enn 6 mnd. før avreise tapes inntil 100% av reisens
totalsum. Betingelsene kan variere for spesialturene så det vil bli opplyst
om dette i hvert enkelt detaljprogram.
Det gis ingen refusjon ved uteblivelse på avreisedagen.
7. Minimum antall deltagere
Prisen for gruppereiser er basert på et minimum antall deltagere. Turen vil
vanligvis bli gjennomført mot et mindre pristillegg hvis antall deltagere er
mindre enn minimum. Hvis pristillegget overstiger 10% av reisens totalpris
har deltager rett til å avbestille reisen med full refusjon. Hvis reisen må
avlyses vil deltager bli informert om dette senest 30 dager før avreise og i
slike tilfeller vil deltager få refundert hele det innbetalte beløpet.
8. Del av dobbeltrom
Hvis EE ikke kan finne rompartner må deltager være forberedt på å betale
enkeltromtillegg.
9. Reklamasjon og tvistespørsmål
9.1 Feil / mangler
Eventuelle feil/mangel ved reisen må tas opp med turleder omgående. Hvis
feilen/mangelen ikke blir rettet og må eventuell reklamasjon sendes EE
senest en måned etter at turen er avsluttet.
9.2 Forståelse av reisebetingelser
Eventuell uenighet om forståelsen av reisebetingelsene ovenfor kan bringes
inn for et tvisteløsningsorgan. Et søksmål skal reguleres etter norsk rett.
9.3 Trykkfeil
Det tas forbehold om trykkfeil i våre detaljprogram, prislister og på våre
websider.
10. Rettigheter i forbindelse med billedbruk og tekst
EE legger ofte ut daglige rapporter fra turene på www.ecoexpeditions.no og
her nevnes noen ganger deltagere med fornavn. EE benytter også turbilder
aktivt i sin markedskommunikasjon. Disse bildene kan bli brukt i diverse
media.
|
